Πολιτική Επιστροφών

Περίοδος αξιολόγησης

Τι πρέπει να κάνεις στις παρακάτω περιπτώσεις :

Επιστροφές

• Το αίτημα επιστροφής μπορεί να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σου.
• Για να γίνει αυτό πρέπει να μας στείλεις συμπληρωμένη την φόρμα επιστροφής που υπήρχε στο πακέτο σου.
• Δεν είναι απαραίτητο να συμπληρώσεις την ενότητα "Λόγος επιστροφής". Σας συμβουλεύουμε μόνο να το συμπληρώσετε για να αποφύγετε άσκοπες επιστροφές.
• Σε κάθε επιστροφή πρέπει να προηγείται επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
• Η παραγγελία πρέπει να επιστραφεί το συντομότερο δυνατό και, το αργότερο, εντός 14 ημερών από την εκχώρηση του αιτήματος. 
• Φυσικά, το αντικείμενο πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και αχρησιμοποίητο. Διαφορετικά θα χάσει το 100% της αξίας του.
• Αν το προϊόν έχει ανοιχτεί ή/και δοκιμαστεί τότε θα αποστέλεται ξανά πίσω σε εσάς με την ελάχιστη χρέωση μεταφορικών 5€. Δες κάποια παραδείγματα.
• Εάν ένα προϊόν από επιστροφή είναι κατεστραμμένο, το 123ink.gr έχει το δικαίωμα να χρεώσει ένα ποσό ως αποζημίωση.
• Μην γράφεις κείμενα και μην κολλάς αυτοκόλλητα ή ταινία στην αρχική συσκευασία.
• Συσκεύασε τα αντικείμενα επιστροφής για να αποφύγεις ζημιές κατά τη μεταφορά.
• Η επιστροφή των μη ελλατωματικών προϊόντων πραγματοποιείται με χρέωση του πελάτη.
• Ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη για το προϊόν που επιστρέφει. Συνιστούμε λοιπόν να σταλεί το δέμα με συστημένη επιστολή και να κρατηθεί η απόδειξη αποστολής, ώστε να διεκδικήσεις τυχόν απώλεια από την μεταφορική.
• Σε περίπτωση που έλαβες ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, θα σου επιστρέψουμε την αξία των ειδών που επέστρεψες μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (εφόσον είχαν χρεωθεί). Για όλες τις υπόλοιπες επιστροφές, θα λάβεις την αξία των ειδών που επέστρεψες, αλλά όχι τα έξοδα αποστολής (εφόσον είχαν χρεωθεί). Επιπλέον, θα χρεωθείς 5€ για το κόστος αποστολής της επιστροφής τα οποία θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα εισπράξεις.
• Η αξία των επιστρεφομένων ειδών θα πιστωθεί στον λογαριασμό σου εντός περίπου 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που ενημερώθηκε η Εξυπηρέτηση πελατών του 123ink.gr για την επιστροφή/ υπαναχώρηση του δέματος/ παραγγελίας σου.
• Εάν επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία, θα πιστώσουμε το αρχικό τιμολόγιο συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

• Για την αξιολόγηση ενός αναλώσιμου, δεν είναι απαραίτητο να ανοιχτεί η συσκευασία. Στην περίπτωση δοχείων μελανιού και toner των οποίων η σφράγιση, η συσκευασία κενού, η ανθεκτικότητα στη σκόνη ή το φως έχει σπάσει, θα χάσουν το 100% της αξίας τους. Αυτό σημαίνει ότι εάν ένα αντικείμενο φτάσει σε εμάς σε αυτήν την κατάσταση, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.